FAQ

SOMMAIRE

✧ Délais de traitement des commandes

✧ Modes et délais de livraison

✧ Conditions de retour / remboursement

✧ Pourquoi l'acier inoxydable?

✧ Comment prendre soin des bijoux et accessoires Liminal Rings?

✧ Mon bijou est défectueux, est-il possible de le réparer?

✧ Délais de traitement des commandes

Traitement actuel d'une commande - livraison non incluse: 2 jours.

Néanmoins, les délais de traitement peuvent varier selon:

  • Le temps de conception: Les bijoux et accessoires sont tous fabriqués à la commande. Selon la complexité du modèle, le temps de conception peut varier et être assez important pour les modèles les plus complexes.
  • L'accumulation de commandes: notamment lors des périodes de fêtes de fin d'année. Dans ce cas, nous vous conseillons généralement de passer commande assez tôt (octobre-novembre).

Dans un cas comme dans l'autre, un mail vous sera envoyé si le délais de traitement dépasse la norme habituelle.

✧ Modes et délais de livraison

Par défaut, les commandes sont expédiées en lettre avec suivi via La Poste. Lorsque la commande est conséquente et/ou requiert un colis, cela passe via Colissimo ou Delivengo.

Frais et délais selon les secteurs géographiques:

  • France métropolitaine : 3,12€ - frais de ports offerts à partir de 100€ d'achat - 2 à 3 jours ouvrés.
  • Europe et pays hors UE: 9,30 € - frais de ports offerts à partir de 200€ d'achat - 3 à 7 jours ouvrés.
  • États-Unis: 28€ - 5 à 17 jours ouvrés.

Conditions de retour / remboursement

  • Droit de rétractation:

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

  • Comment retourner votre article:

Vous pouvez nous indiquer votre souhait de retourner un article via le formulaire de contact un petit peu plus bas.

Nous examinerons votre demande et vous fournirons les indications nécessaires.

  • Conditions et frais de retour:

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Les produits concernés doivent être retournés dans leur emballage d'origine et ne doivent pas avoir été abîmés, lavés ou portés (en dehors de l'essayage).

  • Conditions de remboursement:

Si les conditions de retour sont respectées vous serez remboursé.e dans un délais de 5 jours ouvrés (tenir compte des délais de votre banque).

Le remboursement inclut les frais de port réglés lors de l'achat.

Si, après un retour nous constatons des dégâts, nous nous réservons le droit de ne pas honorer le remboursement intégral.

Vous serez informé.e par mail de l'annulation de votre commande / article ainsi que de votre remboursement.

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✧ Pourquoi l'acier inoxydable ?

✦ Parce qu'il est inoxydable (sans déconner), léger, résistant, durable et hypoallergénique.

✦ Il se marie parfaitement avec n'importe quelle matière que nous souhaitons incorporer dans les modèles.

✦ Toutes les créations en comporte soit par l'utilisation d'anneaux, soit sous forme de perles, pendentifs et / ou breloques. Les leviers de boucles d'oreilles et les fermoirs de bracelets / colliers sont également en acier inoxydable.

✦ Nous utilisons également des anneaux / pendentifs / breloques en acier inoxydable dorés (placage ionique).

✧ Comment prendre soin des bijoux et accessoires Liminal Rings?

✦ De manière générale:

Nous vous recommandons de les enlever lorsque vous faites du bricolage ou des activités sportives intenses, pour votre sécurité et pour éviter toute casse.

✦ Comment les laver?

Lavez-les simplement avec de l'eau et du savon et essuyez-les avec un chiffon microfibre.

✦ Et pour les bijoux dorés?

Ces modèles demandent des soins particuliers pour que leur durée de vie soit optimale:

  • Evitez tout contact avec de l'eau, des produits cosmétiques et ménagers.
  • Si vous souhaitez les laver, pensez à bien les sécher immédiatement avec une serviette / chiffon microfibre.
  • Préférez les enlever avant de vous coucher.
  • Evitez de les garder trop longtemps sur vous, un contact prolongé avec la peau peut décolorer le bijou.

@kptain_8 par @alx.ftn

✧ Mon bijou est défectueux, est-il possible de le réparer?

  • Liminal Rings est une petite entreprise gérée par une seule entité. Bien que nous prenions un soin particulier à réaliser vos bijoux, il est possible qu'un modèle puisse comporter un défaut. Dans ce cas, nous pouvons reprendre votre bijou pour le réparer.
  • Néanmoins, nous ne saurions être responsable des mauvais soins apportés aux bijoux Liminal Rings. Nous nous réservons donc le droit de refuser toute demande que nous considèrerions comme un abus.

N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème !

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